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천안서북소방서 박명권 소방장, '스마일 직원' 선정
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천안서북소방서 박명권 소방장, '스마일 직원' 선정

박명권 소방장.png
[천안신문] 천안서북소방서(서장 김봉식)는 화재대책과에 근무하는 박명권 소방장이 민원만족도 향상에 기여한 '이달의 스마일 직원'으로 선정됐다고 전했다.

'이달의 스마일 직원'이란 기존의 경직된 소방행정 분위기를 탈피하고 밝고 깨끗한 소방 분위기 확산으로 청렴한 소방행정에 기여하고자 실시된 특수시책으로 민원실 입구에 직원 선정 투표함을 설치함으로써 민원인이 직접 우수 직원을 선정할 수 있다.

박명권 소방장은 위험물 관련 업무 담당자로써 민원에 대한 처리 기간 단축 및 지연처리 예방과 담당자의 불편·부당·불친절 행위 등에 대한 사후관리 서비스를 지속적으로 추진하여 깨끗하고 신속한 민원처리가 되도록 최선을 다하고 있다.

또한 위험물 관련 민원 업무 접수 시 단계별 처리사항을 민원인 등에게 문자메시지를 전송하는 ‘모바일 알림 서비스’를 실시해 민원인들의 궁금증 해소 및 만족도 향상을 위한 노력을 기하고 있다.

박명권 소방장은 “앞으로도 신속 정확한 소방행정서비스 제공을 통해 민원인에게 신뢰감과 만족을 줄 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.


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